Je suis venue à plusieurs reprises pour accompagner une amie adepte des produits bio. Je ne juge pas la qualité des produits vendus mais les propriétaires sont fort désagréables et manque de qualités relationnelles en tant que commerçants !
Les petits comme les grands clients doivent bénéficier du même service rendu selon moi et si les temps sont durs, ils le sont pour tous! Alors plus de souplesse dans vos propos et avec des explications, certains malentendus pourraient être levés.